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搜索时代之后谷歌怎么走?

互诺科技:2016-08-06 17:45     阅读数:       标签:

        谷歌CEO桑达尔?皮猜(Sundar Pichai)本周三有足够的理由感到兴奋。虽然被很多人称作“闷葫芦”,但皮猜当天还是展现出了异乎寻常的精力,发布了一系列产品——其中有一些的确令人印象十分深刻。


        他首先介绍了Google Home,这是一款以亚马逊Echo竞争的设备;之后则是Allo和Duo,这一对聊天应用似乎是为了与WhatsApp和FaceTime竞争;而Android即时应用(Instant Apps)——一种可以直接从链接中自动下载的应用——则有望改变移动行业的面貌,终结应用与移动网络之间的冷战。然而,兴奋的表象下仍然隐藏着一丝不安。

        人们之所以逐渐脱离传统搜索,转而使用语音互动等更加新颖的模式,主要是出于便利的考虑。当你需要某项服务时,无论是日程表和天气预报,还是专车和搞笑视频,只需要开口提出要求即可,而不必专门打开设备,通过繁琐的操作调出相应的界面。

        当然,谷歌多年以来也一直在开发语音和数据处理功能,但它现在似乎已经明白,为用户提供便利比一流的后台技术更加重要。不仅如此,还要通过合适的方法将技术传递给用户。这正是Echo的发展方向——我们甚至从没想过自己需要这样一款音箱。


        借助Google Home和Allo,谷歌似乎终于找准了用户需求——尽管仍然落后于人。Google Home本质上是模仿了亚马逊Echo,但Echo的弱点在于,我们的数字生活与亚马逊的联系并不紧密,所以它需要借助其他平台来为我们提供完善的服务。而由于触角无处不在,谷歌似乎更适合开发这样的智能音箱。

        Allo的发布则表明,谷歌或许终于找到了合适的理由,让人们使用他们开发的聊天应用,而放弃Snapchat、WhatsApp、Slack、Viber和其他服务——这些产品似乎都比Hangouts表现优异。谷歌在这一领域同样拥有一张王牌,由于经常与用户互动,因此它可以吸引用户频繁使用,免去了单独启动各种不同应用的繁琐程序。

        倘若能够成功,谷歌就将吸引更多用户在该公司的服务上花费更多时间——随着人们对传统搜索引擎的依赖逐渐降低,当前的趋势似乎正在向着相反的方向发展。

        借助即时应用,这个搜索链接仍然会下载应用,但由于用户几乎完全不会注意到这个过程,所以可以带来最佳的用户体验。如果是购物应用,只需要用谷歌账号完成付费便可离开,不会让应用常驻在主屏上。如果你还想购买其他东西怎么办?那就返回谷歌,完成同样的流程,于是皆大欢喜。

        Facebook、微软和亚马逊都在吸引新用户关注自己的平台,谷歌能否取得优势取决于执行情况。而历史经验表明,谷歌在这方面表现不佳。

        在未来的平台大战中,这将成为决定谷歌命运的关键元素。至于Duo的敲门功能、Google Home的语音理解能力,以及即时应用所支持的应用数量,都不是关键。技术从来都不是问题,谷歌需要以用户体验为先,甚至要将其置于比搜索和广告商业模式更加重要的地位。谷歌真正需要的是浑然一体的用户体验。只有到那时,它才能真正无所畏惧。