电子商务没有暴力美学？
互诺科技：2016-09-26 21:09 阅读数：
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今天和一家香港上市公司的副总聊天，问他们的产品是否会做电子商务？结果他毫不犹豫地说“NO”。虽然这位副总主要负责生产和技术，而不是营销，但是其中也可见传统企业对电子商务的一种态度。没有制造商充分的支持，电商打不了价格战，电子商务没有暴力美学。
沃尔玛能成为全球500强的榜首，既得益于高效的IT技术和物流技术，也得益于全球采购大大降低了成本。电商做到全国采购和分仓就已经非常不易，最近从当当上买鞋已经等了5天了，询问后客服说还要等4天。电商的基础设施和采购不给力，线下的商业体系又是扎根得那么深，电子商务没有暴力美学。
亚马逊发展到现在的规模，税收政策和资本市场的支持都是“钢钢的”。垂直化电子商务之所以这么难做，还因为国内互联网的流量成本和线下的广告成本都非常高，消费者的收入有限还不说，还要考虑买高价房、养老等，不肯花钱。电商价格战打到吐血的程度或许消费者会买单，电子商务没有暴力美学。
电子商务看来只能走“柔性电子商务”的道路。一是电子商务的社区化，并且从社区再升级为社交网络。社区的培育需要较长时间，电商经营一天也不能等，因此优质的在线社区将成为稀缺资源，通过战略合作这既救活了社区网站，也救活了电子商务和团购网站。二是电子商务的服务化。专业电商搜索、专业电商问答服务、智能语音服务、移动电商应用软件开发等，将成为电商服务升级的重要方向。三是优先聚焦于女性网购市场。定位在男装市场的电子商务是一个美丽的错误，因为女性网络购物市场注定更早的成熟。女性在购物上所用的时间远远大于男性，对于家庭收入也有较大的支配权，理解这个商业逻辑的电商会另辟蹊径，重新布置自己的产品线。同时，针对这类最挑剔的消费者，要有高明的商业技巧。锐步在台湾市场进行销售时，为了从阿迪达斯和耐克的围剿中脱颖而出，不但以时尚女鞋为起步，而且进一步通过技术创新发展为“潮牌”（详见《锐步重返台湾品牌如何创新》一文）。
最近很欣赏英国诗人西格里夫·萨松的著名的诗句—“心有猛虎，细嗅蔷薇”。虽然不是很理解这句诗的深意，但是细腻的体验胜过一时的激情。想做好用户体验的人，应该仔细品读这句诗。柔性电子商务一定要做出细腻的用户体验，才能真正打动用户的心。
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